Política de Privacidad

1. Introducción

Appartamento del Palio ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera el sitio web bnbasti.com y proporciona servicios de alquiler vacacional en Asti, Italia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar información personal que nos proporciones voluntariamente cuando:

• Realizas una consulta o reserva
• Nos contactas a través de nuestro formulario de contacto o email
• Dejas reseñas o comentarios

Esta información puede incluir:

• Nombre completo e información de contacto (email, número de teléfono)
• Dirección postal e información de facturación
• Fechas de viaje e información de huéspedes
• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores terceros)
• Solicitudes especiales o preferencias para tu estancia
• Historial de comunicación con nuestro equipo

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Gestión de Reservas: Procesar reservas, gestionar check-in/check-out y proporcionar atención al cliente
• Comunicación: Responder consultas, enviar confirmaciones de reserva y proporcionar información de viaje
• Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Marketing: Enviar emails promocionales sobre nuestra propiedad y eventos locales (con tu consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir obligaciones legales incluyendo registro de huéspedes bajo nuestra licencia de turismo italiana IT005005C2VRVVGAUN
• Seguridad: Proteger nuestra propiedad y garantizar la seguridad de los huéspedes

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Plataformas de Reserva: Airbnb, Booking.com y otras plataformas donde nuestra propiedad está listada
• Procesadores de Pago: Pasarelas de pago seguras para procesar transacciones
• Servicios de Email: Para enviar confirmaciones de reserva y comunicaciones
• Servicios de Analytics: Google Analytics para análisis del rendimiento del sitio web

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, incluyendo:

• Autoridades de turismo italianas para registro de huéspedes
• Autoridades fiscales para reporte de ingresos
• Fuerzas del orden si es legalmente requerido
• Servicios de emergencia si es necesario para la seguridad de huéspedes

5. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal el tiempo necesario para:

• Cumplir los propósitos descritos en esta política de privacidad
• Cumplir obligaciones legales (típicamente 5 años para registros fiscales)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de este período, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos tu información personal.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico del sitio web y comportamiento del usuario
• Proporcionar contenido personalizado y anuncios
• Garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o configuraciones de tu navegador.

7. Tus Derechos (GDPR)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copias de tus datos personales
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Solicitar transferencia de tus datos a otro servicio
• Restricción: Solicitar limitación del procesamiento de tus datos
• Objeción: Objetar al procesamiento de tus datos personales
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada a continuación.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Servidores y bases de datos seguros
• Evaluaciones regulares de seguridad
• Acceso limitado a información personal
• Capacitación del personal en protección de datos

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a España o Italia, incluyendo Estados Unidos (para servicios como email y analytics). Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para tales transferencias de acuerdo con los requisitos del GDPR.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado información de un menor de 16 años, contáctanos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: