Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para tu estancia
¿Cómo hago el check-in?
Ofrecemos check-in autónomo con instrucciones detalladas enviadas 24 horas antes de su llegada. El check-in está disponible de 15:00 a 22:00.
¿A qué hora es el check-out?
El check-out es entre las 10:00 y las 10:30. Un check-out más tarde puede ser posible bajo petición, según disponibilidad, con un cargo de 25 €.
¿Hay estacionamiento disponible?
El estacionamiento en la calle está disponible en la zona azul, y hay estacionamientos a 100 metros que aceptan monedas y la aplicación Easy Park.
¿Qué hay cerca?
Está a solo 2 minutos de Piazza San Secondo, 5 minutos de la estación de tren y a poca distancia de restaurantes, tiendas y sitios históricos.
¿Proporcionan recomendaciones locales?
¡Por supuesto! Ana es una experta local y le encanta compartir recomendaciones de restaurantes, bares de vino, atracciones y joyas ocultas de Asti.
¿Está incluido el desayuno?
El desayuno no está incluido, pero el apartamento tiene una cocina totalmente equipada donde puedes preparar tus propias comidas. ¡Te recomendamos el mercado local para ingredientes frescos!
¿Hay Wi-Fi en el apartamento?
¡Sí! WiFi de alta velocidad está incluido sin costo adicional en todo el apartamento.
¿El apartamento tiene aire acondicionado y calefacción?
Sí. Hay aire acondicionado para los meses más cálidos y calefacción central con radiadores para los más fríos, de modo que el apartamento se mantiene confortable durante todo el año.
¿Cuántos huéspedes pueden alojarse?
El apartamento aloja hasta 4 huéspedes: un dormitorio doble y un sofá cama en el salón. Solo los huéspedes registrados pueden pernoctar, y cualquier visitante de día debe aprobarse con antelación. No se permite subarrendar la reserva.
¿Es el apartamento adecuado para niños? ¿Ofrecen cuna?
Las familias son bienvenidas y los niños cuentan dentro del máximo de 4 huéspedes. No podemos garantizar una cuna o trona como equipamiento estándar, así que indíquenos sus necesidades al reservar y le diremos qué podemos organizar.
¿Se admiten mascotas?
Lo sentimos, pero no se admiten mascotas en el apartamento. Esto nos ayuda a mantener el espacio limpio y cómodo para todos los huéspedes, incluidas las personas con alergias.
¿Puedo fumar en el apartamento?
El apartamento es estrictamente para no fumadores, tanto en el interior como en los balcones. Las infracciones de la prohibición de fumar conllevan un cargo mínimo de 200 € más el coste de la limpieza profesional.
¿Puedo guardar equipaje antes del check-in o después del check-out?
Por favor contáctanos con anticipación y haremos lo posible por acomodar las solicitudes de almacenamiento de equipaje según disponibilidad.
¿Es el apartamento accesible para sillas de ruedas?
El edificio tiene ascensor para llegar al apartamento. Sin embargo, hay algunos escalones dentro del apartamento que pueden presentar desafíos para usuarios de sillas de ruedas.
¿Hay estancia mínima?
La estancia mínima puede variar según la temporada y las fechas elegidas, especialmente en periodos de mayor demanda. El requisito actualizado se muestra siempre al introducir tus fechas en Booking.com o Airbnb, o puedes contactarnos directamente y con gusto te lo confirmamos.
¿Cómo funcionan el pago y el depósito de seguridad?
Para reservas directas pedimos un depósito del 50 % para asegurar la reserva, y el saldo se abona 7 días antes de la llegada. Para algunas estancias puede requerirse un depósito de seguridad reembolsable, que se devuelve en un plazo de 7 días tras el check-out, menos cualquier deducción por daños. Las reservas realizadas a través de Airbnb o Booking.com se rigen por las condiciones de pago de esas plataformas.
¿Cuál es su política de cancelación?
Para reservas directas: si cancelas con más de 30 días de antelación al check-in, recibes el reembolso total menos los gastos de gestión; entre 15 y 30 días antes, un reembolso del 50 %; las cancelaciones con menos de 15 días de antelación no son reembolsables, y no hay reembolso por las noches no utilizadas en caso de salida anticipada. Las reservas realizadas a través de Airbnb o Booking.com están sujetas a las políticas de cancelación de esas plataformas.
¿Puedo reservar durante la semana del Palio?
Sí. El apartamento es una base ideal para el famoso Palio de Asti de septiembre y el festival del vino Douja d'Or, justo al lado de Piazza Alfieri, donde se celebran los eventos principales. Estas fechas se agotan con meses de antelación, así que recomendamos reservar lo antes posible. Consulta nuestra guía de alojamiento para el Palio
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