Servicevoorwaarden

1. Akkoord met de Voorwaarden

Door een reservering te maken of in het Appartamento del Palio te verblijven ("Accommodatie", "wij", "ons" of "onze"), gaat u ("Gast", "u" of "uw") akkoord met deze Servicevoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, maak dan geen reservering en maak geen gebruik van onze diensten.

Onze accommodatie bevindt zich aan Via Angelo Brofferio 35, 14100 Asti, Italië, en wordt beheerd door Silvia en Ana als vakantieverhuurhosts.

2. Reserveringen

2.1 Reserveringsproces

• Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, Airbnb, Booking.com of via direct contact
• Alle reserveringen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging
• U moet minstens 18 jaar oud zijn om een reservering te maken
• Nauwkeurige informatie moet voor alle gasten worden verstrekt

2.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling is vereist volgens de voorwaarden van het reserveringsplatform of onze directe boekingsvoorwaarden
• Voor directe reserveringen: 50% aanbetaling vereist om de reservering te garanderen; het resterende bedrag is verschuldigd 7 dagen voor aankomst
• Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld
• Extra kosten kunnen van toepassing zijn voor aanvullende diensten of schade aan de accommodatie

2.3 Bevestiging

Uw reservering is bevestigd wanneer u van ons een schriftelijke bevestiging per e-mail ontvangt. Check-in instructies worden 24–48 uur voor aankomst verstrekt.

3. Annuleringsbeleid

3.1 Annuleringen door de Gast

• Meer dan 30 dagen voor check-in: Volledige terugbetaling minus verwerkingskosten
• 15–30 dagen voor check-in: 50% terugbetaling van het totaalbedrag
• Minder dan 15 dagen voor check-in: Geen terugbetaling
• Vervroegd vertrek: Geen terugbetaling voor ongebruikte nachten

Opmerking: reserveringen via derden (Airbnb, Booking.com) zijn onderworpen aan hun eigen annuleringsvoorwaarden.

3.2 Annuleringen door de Host

In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw reservering moeten annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling en helpen wij u indien mogelijk bij het vinden van een alternatief verblijf. Wij zijn niet aansprakelijk voor bijkomende kosten die voortvloeien uit onze annulering.

4. Check-in en Check-out

4.1 Check-in

• Tijd: 15:00 – 22:00
• Proces: Self check-in met gedetailleerde instructies
• Late aankomst: Moet vooraf worden geregeld; extra kosten kunnen van toepassing zijn
• Identificatie vereist: Geldig identiteitsbewijs met foto voor alle gasten

4.2 Check-out

• Tijd: 10:00 – 10:30
• Proces: Laat de sleutels achter zoals aangegeven en sluit het appartement af
• Late check-out: Afhankelijk van beschikbaarheid; extra kosten kunnen van toepassing zijn

5. Verantwoordelijkheden en Regels voor Gasten

5.1 Bezetting

• Maximale bezetting: 4 gasten
• Alleen geregistreerde gasten mogen overnachten
• Bezoekers overdag moeten vooraf worden goedgekeurd
• Onderverhuren of overdracht van de reservering is verboden

5.2 Huisregels

• Verboden te roken in het gehele appartement
• Geen huisdieren toegestaan
• Geen feestjes of evenementen
• Rustige uren: 21:00 – 08:00
• Geen illegale activiteiten of drugsgebruik

5.3 Zorg voor de Accommodatie

• Ga zorgvuldig en respectvol om met de accommodatie
• Meld schade of problemen onmiddellijk
• Gebruik alle apparaten en voorzieningen op verantwoorde wijze
• Houd het appartement schoon en netjes
• Verplaats geen meubels zonder toestemming

6. Schade en Extra Kosten

6.1 Borg

Voor bepaalde reserveringen kan een terugbetaalbare borg worden gevraagd. De borg wordt binnen 7 dagen na check-out terugbetaald, minus eventuele kosten voor schade, extra schoonmaak of overtreding van de huisregels.

6.2 Schadebeleid

• Gasten zijn verantwoordelijk voor schade buiten normale slijtage
• Normale slijtage door redelijk gebruik wordt niet in rekening gebracht
• Roken in het appartement leidt tot een minimumboete van €200 plus professionele schoonmaak
• Schade wordt afgetrokken van de borg of apart in rekening gebracht

6.3 Extra Diensten en Kosten

• Extra schoonmaak: €30–50
• Vervanging van verloren sleutel: €50
• Late check-out: €25
• Bagageopslag: €10 per dag

7. Aansprakelijkheid en Verzekering

7.1 Beperking van Aansprakelijkheid

De accommodatie en haar beheerders zijn niet aansprakelijk voor letsel, ongevallen, ziekte, overlijden, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens uw verblijf, behalve in gevallen van grove nalatigheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het totaalbedrag dat voor uw reservering is betaald.

7.2 Reisverzekering

Wij raden gasten sterk aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten, inclusief dekking voor annuleringen, medische noodgevallen en persoonlijke bezittingen.

7.3 Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor tekortkomingen in onze dienstverlening veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht, waaronder natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere overmachtssituaties.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Persoonsgegevens die tijdens uw reservering of verblijf worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en onze Privacyverklaring. Wij respecteren uw privacy en gebruiken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden.

9. Geschillenbeslechting

Bij geschillen moedigen wij eerst directe communicatie aan. Indien nodig wordt bemiddeling ingezet; als dat niet slaagt, zal het geschil worden behandeld via de bevoegde juridische kanalen. Deze voorwaarden vallen onder Italiaans recht en eventuele juridische procedures vallen onder de jurisdictie van Asti, Italië.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Bijgewerkte voorwaarden worden op onze website gepubliceerd en verder gebruik van onze diensten betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.

11. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

12. Contactinformatie

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden of problemen tijdens uw verblijf kunt u contact met ons opnemen: