Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Effettuando una prenotazione o soggiornando presso Appartamento del Palio ("Proprietà", "noi", "nostro"), l'Ospite ("tu", "tuo") accetta i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non prenotare né utilizzare i nostri servizi.

La proprietà si trova in Via Angelo Brofferio 35, 14100 Asti, Italia, ed è gestita da Silvia e Ana.

2. Prenotazioni

2.1 Procedura di Prenotazione

• Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito, Airbnb, Booking.com o contatto diretto
• Sono soggette a disponibilità e conferma
• È necessario avere almeno 18 anni
• Devono essere fornite informazioni accurate su tutti gli ospiti

2.2 Termini di Pagamento

• Il pagamento segue i termini della piattaforma o della prenotazione diretta
• Prenotazioni dirette: acconto del 50%, saldo 7 giorni prima dell'arrivo
• I prezzi includono le tasse salvo diversa indicazione
• Possono essere applicati costi aggiuntivi per servizi extra o danni

2.3 Conferma

La prenotazione è confermata con email scritta. Le istruzioni di check-in verranno inviate 24–48 ore prima dell'arrivo.

3. Politica di Cancellazione

3.1 Cancellazioni dell'Ospite

• Oltre 30 giorni prima del check-in: Rimborso totale meno costi di gestione
• 15–30 giorni prima del check-in: 50% di rimborso
• Meno di 15 giorni prima del check-in: Nessun rimborso
• Partenza anticipata: Nessun rimborso per notti non utilizzate

Nota: Le prenotazioni tramite piattaforme terze (Airbnb, Booking.com) seguono le loro rispettive politiche di cancellazione.

3.2 Cancellazioni dell'Host

In caso di cancellazione da parte nostra: rimborso totale e assistenza nel trovare un alloggio alternativo quando possibile. Non siamo responsabili per costi aggiuntivi dovuti alla nostra cancellazione.

4. Check-in e Check-out

4.1 Check-in

• Orario: 15:00 – 22:00
• Modalità: Self check-in con istruzioni dettagliate
• Arrivi tardivi: Su richiesta, con possibile supplemento
• Documento richiesto: ID valido per tutti gli ospiti

4.2 Check-out

• Orario: 10:00 – 10:30
• Procedura: Restituire le chiavi come indicato
• Late check-out: Soggetto a disponibilità e supplemento

5. Regole dell'Ospite

5.1 Occupazione

• Massimo 4 ospiti
• Solo ospiti registrati possono pernottare
• Visitatori su approvazione
• No subaffitto

5.2 Regole della Proprietà

• No fumo
• No animali
• No feste
• Orari silenzio: 21:00 – 8:00
• Vietate attività illegali

5.3 Cura della Proprietà

• Rispettare la proprietà
• Segnalare danni
• Utilizzare gli elettrodomestici correttamente
• Mantenere pulizia
• Non spostare mobili

6. Danni e Costi Supplementari

6.1 Deposito Cauzionale

Potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale; restituito entro 7 giorni con eventuali detrazioni per danni o pulizie extra.

6.2 Politica Danni

• L'ospite è responsabile dei danni oltre l'usura normale
• Usura normale esclusa dai costi
• Violazione divieto fumo: minimo €200 più pulizie professionali
• I costi dei danni saranno dedotti dal deposito o addebitati separatamente

6.3 Servizi Aggiuntivi e Tariffe

• Pulizia extra: €30–50
• Chiave smarrita: €50
• Late check-out: €25
• Deposito bagagli: €10/giorno

7. Responsabilità e Assicurazione

7.1 Limitazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per lesioni, incidenti, malattie, morte, perdite o danni a proprietà personali che si verificano durante il soggiorno, salvo negligenza grave. La nostra responsabilità è limitata all'importo totale pagato per la prenotazione.

7.2 Assicurazione dell'Ospite

Consigliamo vivamente agli ospiti di ottenere un'assicurazione di viaggio completa per coprire cancellazione viaggio, emergenze mediche e protezione proprietà personali.

7.3 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per mancato adempimento dei nostri obblighi a causa di circostanze fuori dal nostro controllo ragionevole, inclusi disastri naturali, azioni governative, pandemie o altri eventi di forza maggiore.

8. Privacy e Protezione Dati

I dati personali raccolti durante la prenotazione e il soggiorno sono trattati secondo le normative GDPR e la nostra Privacy Policy. Rispettiamo la tua privacy e utilizzeremo le tue informazioni solo per scopi aziendali legittimi.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, incoraggiamo prima la comunicazione diretta. Se necessario, le controversie saranno risolte tramite mediazione e, se fallisce, attraverso i canali legali appropriati. Questi Termini sono governati dalla legge italiana e qualsiasi procedimento legale sarà soggetto alla giurisdizione di Asti, Italia.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. I termini aggiornati saranno pubblicati sul nostro sito web e l'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione dei termini modificati.

11. Clausola Salvatoria

Se qualche disposizione di questi Termini viene trovata inapplicabile o non valida, le disposizioni rimanenti continueranno in pieno vigore ed effetto.

12. Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini di Servizio o problemi durante il soggiorno, contattaci: