Domande Frequenti
Tutto ciò che dovete sapere sul vostro soggiorno
Come faccio il check-in?
Offriamo il check-in autonomo con istruzioni dettagliate inviate 24 ore prima del vostro arrivo. Il check-in è disponibile dalle 15:00 alle 22:00.
A che ora è il check-out?
Il check-out è tra le 10:00 e le 10:30. Un check-out posticipato è possibile su richiesta, in base alla disponibilità, con un supplemento di 25 €.
È disponibile il parcheggio?
Il parcheggio su strada è disponibile nella zona blu, e ci sono parcheggi entro 100 metri che accettano monete e l'app Easy Park.
Cosa c'è nelle vicinanze?
Siete a soli 2 minuti da Piazza San Secondo, 5 minuti dalla stazione ferroviaria e a pochi passi da ristoranti, negozi e siti storici.
Fornite raccomandazioni locali?
Assolutamente! Ana è un'esperta locale e ama condividere raccomandazioni per ristoranti, enoteche, attrazioni e gemme nascoste di Asti.
La colazione è inclusa?
La colazione non è inclusa, ma l'appartamento dispone di una cucina completamente attrezzata dove potete preparare i vostri pasti. Vi consigliamo il mercato locale per gli ingredienti freschi!
C'è il Wi-Fi nell'appartamento?
Sì! Il Wi-Fi ad alta velocità è incluso gratuitamente in tutto l'appartamento.
L'appartamento ha aria condizionata e riscaldamento?
Sì. C'è l'aria condizionata per i mesi più caldi e il riscaldamento centralizzato con termosifoni per quelli più freddi, così l'appartamento resta confortevole tutto l'anno.
Quanti ospiti possono soggiornare?
L'appartamento ospita fino a 4 persone: una camera matrimoniale e un divano letto nel soggiorno. Solo gli ospiti registrati possono pernottare e gli eventuali visitatori diurni devono essere approvati in anticipo. Non è consentito subaffittare la prenotazione.
L'appartamento è adatto ai bambini? Fornite una culla?
Le famiglie sono le benvenute e i bambini rientrano nel numero massimo di 4 ospiti. Non possiamo garantire una culla o un seggiolone come dotazione standard, quindi comunicateci le vostre esigenze al momento della prenotazione e vi diremo cosa possiamo organizzare.
Sono ammessi gli animali domestici?
Ci dispiace, ma non sono ammessi animali domestici nell'appartamento. Questo ci aiuta a mantenere lo spazio pulito e confortevole per tutti gli ospiti, comprese le persone allergiche.
Si può fumare nell'appartamento?
L'appartamento è rigorosamente non fumatori, sia all'interno sia sui balconi. Le violazioni del divieto di fumo comportano una penale minima di 200 € più il costo della pulizia professionale.
Posso lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?
Contattateci in anticipo e faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di deposito bagagli in base alla disponibilità.
L'appartamento è accessibile alle sedie a rotelle?
L'edificio dispone di un ascensore per raggiungere l'appartamento. Tuttavia, all'interno dell'appartamento ci sono alcuni gradini che potrebbero rappresentare una difficoltà per gli ospiti in sedia a rotelle.
È previsto un soggiorno minimo?
Il soggiorno minimo può variare in base alla stagione e alle date scelte, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza. Il requisito aggiornato viene sempre indicato quando inserite le vostre date su Booking.com o Airbnb, oppure potete contattarci direttamente e saremo lieti di confermarvelo.
Come funzionano il pagamento e la cauzione?
Per le prenotazioni dirette chiediamo un acconto del 50% per confermare la prenotazione, con il saldo dovuto 7 giorni prima dell'arrivo. Per alcuni soggiorni potrebbe essere richiesta una cauzione rimborsabile, che viene restituita entro 7 giorni dal check-out, al netto di eventuali detrazioni per danni. Le prenotazioni effettuate tramite Airbnb o Booking.com seguono le condizioni di pagamento di quelle piattaforme.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Per le prenotazioni dirette: cancellando più di 30 giorni prima del check-in si ha il rimborso totale meno le spese di gestione; cancellando tra 15 e 30 giorni prima si ottiene un rimborso del 50%; le cancellazioni con meno di 15 giorni di preavviso non danno diritto ad alcun rimborso e non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite in caso di partenza anticipata. Le prenotazioni effettuate tramite Airbnb o Booking.com sono soggette alle rispettive politiche di cancellazione.
Posso prenotare durante la settimana del Palio?
Sì. L'appartamento è la base ideale per il celebre Palio di Asti di settembre e per la Douja d'Or, proprio accanto a Piazza Alfieri dove si svolgono gli eventi principali. Queste date si esauriscono con mesi di anticipo, quindi consigliamo di prenotare il prima possibile. Consulta la nostra guida agli alloggi per il Palio
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Siamo qui per aiutarvi! Contattateci per un'assistenza personalizzata.
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