Politique de Confidentialité

1. Introduction

Appartamento del Palio ("nous", "notre" ou "nos") exploite le site web bnbasti.com et fournit des services de location de vacances à Asti, Italie. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Effectuez une demande ou réservation
• Nous contactez via notre formulaire de contact ou email
• Vous abonnez à notre newsletter
• Créez un compte sur notre site web
• Laissez des avis ou commentaires

Ces informations peuvent inclure :

• Nom complet et informations de contact (email, numéro de téléphone)
• Adresse postale et informations de facturation
• Dates de voyage et informations des invités
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des fournisseurs tiers)
• Demandes spéciales ou préférences pour votre séjour
• Historique de communication avec notre équipe

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter :

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Gestion des Réservations : Traitement des réservations, gestion de l'enregistrement/départ et support client
• Communication : Répondre aux demandes, envoyer des confirmations de réservation et fournir des informations de voyage
• Amélioration du Service : Analyser l'utilisation du site web pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Marketing : Envoyer des emails promotionnels sur notre propriété et événements locaux (avec votre consentement)
• Conformité Légale : Respecter les obligations légales incluant l'enregistrement des invités sous notre licence de tourisme italienne IT005005C2VRVVGAUN
• Sécurité : Protéger notre propriété et assurer la sécurité des invités

4. Partage d'Informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

4.1 Fournisseurs de Services

• Plateformes de Réservation : Airbnb, Booking.com et autres plateformes où notre propriété est listée
• Processeurs de Paiement : Passerelles de paiement sécurisées pour traiter les transactions
• Services d'Email : Pour envoyer des confirmations de réservation et communications
• Services d'Analytics : Google Analytics pour l'analyse de performance du site web

4.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque requis par la loi, incluant :

• Autorités touristiques italiennes pour l'enregistrement des invités
• Autorités fiscales pour la déclaration de revenus
• Forces de l'ordre si légalement requis
• Services d'urgence si nécessaire pour la sécurité des invités

5. Rétention des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Accomplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité
• Respecter les obligations légales (typiquement 5 ans pour les dossiers fiscaux)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles de manière sécurisée.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs
• Fournir du contenu personnalisé et des publicités
• Assurer la sécurité et fonctionnalité du site web

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Vos Droits (RGPD)

Sous le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accès : Demander des copies de vos données personnelles
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre service
• Restriction : Demander la limitation du traitement de vos données
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Retirer le Consentement : Retirer le consentement pour le traitement des données à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, incluant :

• Chiffrement SSL pour la transmission de données
• Serveurs et bases de données sécurisés
• Évaluations de sécurité régulières
• Accès limité aux informations personnelles
• Formation du personnel sur la protection des données

9. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la France ou l'Italie, incluant les États-Unis (pour des services comme email et analytics). Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour de tels transferts conformément aux exigences du RGPD.

10. Confidentialité des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas consciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations d'un enfant de moins de 16 ans, contactez-nous immédiatement.

11. Changements à cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à réviser cette Politique de Confidentialité périodiquement.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, contactez-nous :