Foire aux Questions
Tout ce qu'il faut savoir pour préparer votre séjour
Comment s'effectue l'enregistrement ?
Nous proposons un enregistrement autonome avec des instructions détaillées envoyées 24 heures avant votre arrivée. L'enregistrement est disponible de 15h00 à 22h00.
À quelle heure a lieu le départ ?
Le départ se fait entre 10h00 et 10h30. Un départ plus tardif est possible sur demande, selon les disponibilités, moyennant des frais de 25 €.
Y a-t-il un parking disponible ?
Le stationnement dans la rue est disponible dans la zone bleue, et il y a des parkings à 100 mètres qui acceptent les pièces et l'application Easy Park.
Qu'y a-t-il à proximité ?
Vous êtes à seulement 2 minutes de la Piazza San Secondo, 5 minutes de la gare et à distance de marche des restaurants, boutiques et sites historiques.
Fournissez-vous des recommandations locales ?
Absolument ! Ana est une experte locale et adore partager ses recommandations de restaurants, bars à vins, attractions et trésors cachés d'Asti.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus, mais l'appartement dispose d'une cuisine entièrement équipée où vous pouvez préparer vos propres repas. Nous recommandons le marché local pour des ingrédients frais !
Y a-t-il le Wi-Fi dans l'appartement ?
Oui ! Le WiFi haut débit est inclus gratuitement dans tout l'appartement.
L'appartement dispose-t-il de la climatisation et du chauffage ?
Oui. Il y a la climatisation pour les mois les plus chauds et un chauffage central avec radiateurs pour les plus frais, afin que l'appartement reste agréable toute l'année.
Combien de personnes peuvent séjourner ?
L'appartement peut accueillir jusqu'à 4 personnes : une chambre double ainsi qu'un canapé-lit dans le salon. Seuls les voyageurs enregistrés peuvent passer la nuit, et tout visiteur de jour doit être approuvé à l'avance. La sous-location de la réservation n'est pas autorisée.
L'appartement convient-il aux enfants ? Fournissez-vous un lit bébé ?
Les familles sont les bienvenues et les enfants comptent dans le maximum de 4 personnes. Nous ne pouvons pas garantir un lit bébé ou une chaise haute en équipement standard ; indiquez-nous donc vos besoins lors de la réservation et nous vous dirons ce que nous pouvons organiser.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Nous sommes désolés, mais les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'appartement. Cela nous permet de garder les lieux propres et agréables pour tous les voyageurs, y compris les personnes allergiques.
Puis-je fumer dans l'appartement ?
L'appartement est strictement non-fumeur, aussi bien à l'intérieur que sur les balcons. Toute infraction à l'interdiction de fumer entraîne des frais minimums de 200 € plus le coût d'un nettoyage professionnel.
Puis-je stocker mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
Veuillez nous contacter à l'avance et nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes de stockage de bagages selon la disponibilité.
L'appartement est-il accessible en fauteuil roulant ?
Le bâtiment dispose d'un ascenseur pour accéder à l'appartement. Cependant, il y a quelques marches à l'intérieur de l'appartement qui peuvent poser des défis aux utilisateurs de fauteuils roulants.
Y a-t-il une durée de séjour minimale ?
La durée minimale de séjour peut varier selon la saison et les dates choisies, en particulier en période de forte affluence. L'exigence à jour s'affiche toujours lorsque vous saisissez vos dates sur Booking.com ou Airbnb, ou vous pouvez nous contacter directement et nous vous la confirmerons avec plaisir.
Comment fonctionnent le paiement et la caution ?
Pour les réservations directes, nous demandons un acompte de 50 % pour garantir votre réservation, le solde étant dû 7 jours avant l'arrivée. Une caution remboursable peut être demandée pour certains séjours ; elle est restituée dans les 7 jours suivant le départ, déduction faite d'éventuels frais pour dommages. Les réservations effectuées via Airbnb ou Booking.com suivent les conditions de paiement de ces plateformes.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Pour les réservations directes : en cas d'annulation plus de 30 jours avant l'arrivée, remboursement intégral moins les frais de traitement ; entre 15 et 30 jours avant, remboursement de 50 % ; les annulations moins de 15 jours avant l'arrivée ne sont pas remboursables, et aucun remboursement n'est prévu pour les nuits non utilisées en cas de départ anticipé. Les réservations effectuées via Airbnb ou Booking.com sont soumises aux politiques d'annulation propres à ces plateformes.
Puis-je réserver pendant la semaine du Palio ?
Oui. L'appartement est un point de chute idéal pour le célèbre Palio d'Asti en septembre et la fête du vin Douja d'Or, juste à côté de la Piazza Alfieri où se déroulent les principaux événements. Ces dates sont complètes des mois à l'avance, nous vous recommandons donc de réserver le plus tôt possible. Consultez notre guide d'hébergement pour le Palio
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